Оплата, выдача и возвраты
Редакция от 4 октября 2026 года. Правила расчётов по подпискам maak и сделкам между покупателем и указанным продавцом.
1. Кто продаёт
В карточке и перед оплатой указывается продавец. Для пользовательского контента продавцом и стороной основной сделки является соответствующий пользователь; для подписки и собственных товаров maak — оператор платформы. Реквизиты оператора: Индивидуальный предприниматель Антоненко Дмитрий Андреевич, ИНН 420551279828, ОГРНИП 320237500067420, e-mail: support@whatamaak.com.
2. Цена и согласие
До оплаты показываются состав заказа, продавец, лицензия, итоговая цена, валюта и применимые комиссии. Нажатие кнопки оплаты подтверждает заказ и согласие с карточкой, этими правилами и условиями лицензии. Конвертацию и возможную комиссию банка раскрывает соответствующий провайдер.
3. Электронный чек
Чек направляется на email или телефон, когда это требуется законом. При агентской модели в нём указываются данные фактического продавца и признак агента в предусмотренном формате. Покупатель обязан сообщить корректный контакт для чека.
4. Цифровая выдача
После оплаты покупка появляется в кабинете карточкой с кнопкой выдачи. Нажатие кнопки — это и есть выдача: покупатель одним действием получает файлы и лицензионный договор, а платформа записывает дату, IP и номер договора. До нажатия ничего не выдано. Ссылка на файл может быть ограничена по сроку и числу скачиваний; это не ограничивает саму приобретённую лицензию. Покупатель должен проверить комплект и сообщить о технической ошибке без необоснованной задержки.
5. Услуги
Для услуги карточка и переписка фиксируют объём, срок, число правок и результат. Средства могут удерживаться до приёмки. Если покупатель не отвечает в указанный срок после передачи результата, применяется процедура автоматической приёмки с сохранением права заявить о скрытом недостатке по закону.
6. Возврат
До выдачи покупатель может запросить возврат из кабинета или через support@whatamaak.com. Сам факт скачивания файла или предоставления лицензии не отменяет обязательных прав потребителя. Для цифрового продукта надлежащего качества применяется право отказа в течение семи дней, не считая дня покупки, когда оно предусмотрено применимыми правилами; при непрерывном доступе рассматривается возврат за оставшийся оплаченный период. Невыдача, повреждённый файл, несоответствие описанию, проблема с правами или неоказанная услуга остаются основаниями для требований по качеству. Возврат и прекращение использования лицензии оформляются с учётом вида договора и обязательных норм закона.
7. Как обратиться
Покупатель пишет на support@whatamaak.com с адреса аккаунта, указывает заказ, требование и доказательства. Возврат направляется на исходный способ оплаты; банковский срок зачисления зависит от провайдера. Обязательные сроки возврата имеют приоритет над внутренним регламентом.
8. Закрытая бета
Пока на сайте явно указано, что реальные платежи отключены, тестовая покупка не списывает деньги, не создаёт денежного требования к maak и используется только для проверки каталога, выдачи и интерфейса.